1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa żywieniowego przez XpertNutrition z siedzibą w Lublinie, Polska.
2. Definicje
- Usługodawca: XpertNutrition, Ulica Krakowskie Przedmieście 22, 20-002 Lublin, Poland
- Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: konsultacje żywieniowe, plany żywieniowe, warsztaty edukacyjne i inne usługi oferowane przez Usługodawcę
3. Zakres Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Indywidualne konsultacje żywieniowe online
- Przygotowanie spersonalizowanych planów żywieniowych
- Warsztaty edukacyjne dotyczące zdrowego odżywiania
- Coaching żywieniowy i wsparcie w osiąganiu celów zdrowotnych
- Doradztwo żywieniowe dla sportowców
4. Warunki Świadczenia Usług
Świadczenie usług następuje po:
- Wypełnieniu formularza kontaktowego lub zgłoszeniu telefonicznym
- Przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji wstępnej
- Wyborze odpowiedniego pakietu usług
- Akceptacji niniejszego Regulaminu
5. Prawa i Obowiązki Klienta
Klient ma prawo do:
- Profesjonalnej obsługi zgodnej z najwyższymi standardami
- Poufności i ochrony danych osobowych
- Rezygnacji z usług zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania prawdziwych informacji o stanie zdrowia
- Przestrzegania zaleceń dietetyka
- Terminowego uiszczania płatności za usługi
- Informowania o wszelkich zmianach w stanie zdrowia
6. Prawa i Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania poufności informacji o Kliencie
- Dostosowania planów żywieniowych do indywidualnych potrzeb Klienta
- Udzielania wsparcia i odpowiedzi na pytania Klienta
7. Płatności
Szczegółowe informacje dotyczące cen i form płatności są dostępne na stronie internetowej oraz przekazywane podczas konsultacji wstępnej.
8. Rezygnacja z Usług
Klient ma prawo do rezygnacji z usług:
- W przypadku pakietów długoterminowych: z 14-dniowym wypowiedzeniem
- Pojedyncze konsultacje: z 24-godzinnym wypowiedzeniem
- Warsztaty: zgodnie z zasadami określonymi dla danego wydarzenia
9. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta
- Nieprawdziwe informacje przekazane przez Klienta
- Problemy zdrowotne wynikające z przyczyn niezależnych od świadczonych usług
10. Ochrona Danych Osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:
- Email: [email protected]
- Telefonicznie: +48 81 735 26 49
- Pisemnie na adres: Ulica Krakowskie Przedmieście 22, 20-002 Lublin, Poland
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania.
12. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Tel: +48 81 735 26 49